Política de Privacidad

Protegemos tu información personal con el máximo cuidado y transparencia. Conoce cómo tratamos tus datos en nuvexalorion.

1. Información General

nuvexalorion, con domicilio en C. el Prado, 18, 01005 Vitoria-Gasteiz, Álava, España, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas a través de nuestra plataforma de desarrollo personal especializada en relaciones familiares.

Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.

Al acceder a nuvexalorion.sbs y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer detenidamente este documento para comprender nuestros procedimientos.

2. Datos que Recopilamos

Información de Registro

Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento que proporcionas al crear tu cuenta en nuestra plataforma.

Datos de Navegación

Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio web.

Información Educativa

Progreso en cursos, evaluaciones completadas, preferencias de aprendizaje y feedback proporcionado sobre nuestros contenidos formativos.

También recopilamos información sobre tu participación en nuestras actividades formativas, incluyendo cuestionarios de autoevaluación familiar y ejercicios prácticos que realizas voluntariamente para mejorar tu experiencia de aprendizaje.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:

Proporcionarte acceso a nuestros cursos y recursos educativos sobre relaciones familiares
Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus necesidades específicas
Enviarte comunicaciones relevantes sobre nuevos contenidos y actualizaciones del servicio
Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y feedback de usuarios
Cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales
Gestionar consultas de soporte técnico y atención al cliente

No utilizamos tus datos para fines publicitarios de terceros ni los vendemos a empresas externas. Nuestro enfoque se centra exclusivamente en mejorar tu experiencia educativa.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales reconocidas por el RGPD:

Ejecución contractual: Necesitamos procesar tus datos para proporcionarte los servicios educativos que has contratado con nosotros.

Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos y enviarte información relevante sobre nuevos contenidos formativos.

Consentimiento: Para comunicaciones promocionales opcionales y uso de cookies no esenciales, que puedes retirar en cualquier momento.

5. Compartición de Datos

nuvexalorion no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros para fines comerciales. Únicamente compartimos información limitada en las siguientes circunstancias:

Con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a mantener la plataforma, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.

Cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes en el marco de investigaciones legales.

Todos nuestros proveedores están ubicados en la Unión Europea o en países con decisiones de adecuación reconocidas por la Comisión Europea.

6. Períodos de Conservación

3A
Datos de cuenta activa: Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa con nosotros y durante 3 años adicionales tras la cancelación.
5A
Registros de transacciones: Mantenemos los datos financieros y de facturación durante 5 años por obligaciones fiscales y contables.
1A
Datos de navegación: Los registros de acceso y cookies se eliminan automáticamente después de 12 meses.

Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de tus datos, excepto aquellos que debamos conservar por obligación legal.

7. Tus Derechos

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos reconocidos por la legislación europea:

Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos y cómo los procesamos
Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas circunstancias
Derecho de limitación: Restringir el procesamiento en situaciones específicas
Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferir a otro servicio
Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a info@nuvexalorion.sbs incluyendo una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tus datos personales:

Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos y cifrado AES-256 para el almacenamiento. Nuestros servidores están protegidos con firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusos.

El acceso a tus datos está restringido solo a personal autorizado que ha firmado acuerdos de confidencialidad. Realizamos auditorías de seguridad periódicas y mantenemos copias de seguridad cifradas en ubicaciones geográficamente separadas.

Monitorizamos continuamente nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y mantener los más altos estándares de protección de datos.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestra plataforma utiliza cookies técnicas esenciales para el funcionamiento básico del sitio web, como mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias de idioma.

También empleamos cookies analíticas para comprender cómo interactúas con nuestro contenido y mejorar la experiencia de usuario. Estas cookies no identifican personalmente a los usuarios y puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

No utilizamos cookies publicitarias ni de terceros para realizar seguimiento con fines comerciales externos a nuestros servicios educativos.

10. Transferencias Internacionales

Todos nuestros datos se procesan y almacenan dentro del Espacio Económico Europeo. En caso de necesitar transferir datos fuera de la UE, lo haremos únicamente a países con decisión de adecuación o mediante las garantías apropiadas establecidas por el RGPD.

Cualquier proveedor externo que maneje tus datos debe cumplir con estándares equivalentes de protección y firmar cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

11. Contacto y Delegado de Protección de Datos

Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad:

Email: info@nuvexalorion.sbs

Teléfono: +34913815307

Dirección: C. el Prado, 18, 01005 Vitoria-Gasteiz, Álava, España

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Última actualización: 15 de enero de 2025

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Te notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico.